Als Unternehmen befinden wir uns auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit. Wir möchten für unsere KundInnen bestmögliche Lösungen finden, und gleichzeitig so ressourcenschonend wie möglich handeln. Um unser Ziel zu erreichen, haben wir uns dazu entschieden, auf die generelle Beilage eines Retourenlabels zu verzichten, da dies zu 80 % ungenutzt bleibt. Bitte begleite uns auf diesem Weg und nutze die folgenden Optionen.

Aus Österreich bieten wir eine vergünstigte Retourenpauschale in Höhe von 5,90 € an. Um diesen Service zu nutzen, kannst du dir hier ein DHL-Retourenlabel drucken: Zum Label 

Du brauchst bei der Paketaufgabe nichts zu bezahlen; wir verrechnen die 5,90 € Portopauschale mit deiner Retourenerstattung. Dieses Angebot gilt nur für Bestellungen, die über www.greenyogashop.com getätigt wurden.

Aus der Schweiz berechnen wir eine Retourenpauschale in Höhe von CHF 9,90. Gehe zum Retourenportal, um dir ein Label zu drucken: Zum Label

Aus anderen Ländern trägst du selbst das Rücksendeporto. Bitte lasse dir die Paketaufgabe inklusive Sendungsnummer bestätigen, da wir nicht für verloren gegangene Pakete haften.

Alle Artikel sind ungetragen, ungewaschen, in der Originalverpackung und die Etiketten wurden nicht entfernt. Bekleidung muss frei sein von Deo-, Creme-, Make Up- oder sonstigen Rückständen. Kosmetikprodukte, Lebensmittel und Düfte müssen unbenutzt und ungeöffnet in ihrer Originalverpackung retouniert werden. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald bei diesen Produkten die Versiegelung entfernt wird; eine Retoure ist in dem Fall aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht mehr möglich. Wir bitten darum, keine ReMATs zu retournieren.

Deine Yogamatte darfst du unter bestimmten Umständen zu Hause testen – eine Rücksendung akzeptieren wir jedoch aus hygienischen Gründen nur, wenn die Matte keinerlei Gebrauchsspuren aufweist. Trage beim Testen saubere Socken, verzichte darauf, die Matte in irgendeiner Form abzuwischen oder zu reinigen und beschränke dich beim Ausprobieren auf einige ruhige Asanas, bei denen du nicht ins Schwitzen gerätst und die Matte nicht gefordert wird. I.d.R. reicht auch schon das Anfassen der eingerollten Matte aus, um die grundlegenden Materialeigenschaften zu erfühlen. Mehr dazu findest du hier: WIE TESTE ICH EINE YOGAMATTE?

Zur Bearbeitung einer Retoure benötigen wir in der Regel ca. 3-5 Werktage, nachdem diese bei unserem Versandpartner eingetroffen ist und dort geprüft wurde. Du wirst umgehend informiert, sobald deine Retoure bearbeitet und dein Geld erstattet wurde. Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem du deine Bestellung bezahlt hast.

Wir wollen, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte etwas auf einen Produktions- oder Materialfehler hinweisen, schreibe uns eine Nachricht an kundenservice@greenyogashop.com - idealerweise direkt mit 2-3 Fotos des Artikels im Ganzen und des deutlich sichtbaren Defekts oder Mangels im Detail.

Im Sinne der Umwelt möchten wir unnötige Retouren vermeiden. Da es nicht leicht ist, sich zwischen den unterschiedlichen Yogamatten zu entscheiden, geben wir die in unserem Shop mit ausführlichen Produktbeschreibungen, Pflegehinweisen und Hilfeseiten die bestmögliche Hilfestellung. Zudem findest du hier unseren detaillierten Mattenvergleich. 

Wenn du dennoch Schwierigkeiten bei der Auswahl hast, schreibe uns gerne eine E-Mail an kundenservice@greenyogashop.com oder direkt über unser Kontaktformular. Wir versuchen dir schnellstmöglich zu antworten und dir bei deiner Mattensuche bestmöglich zu helfen. Falls du einen Rückruf bevorzugst, sende uns bitte noch deine Telefonnummer mit.

Wenn du einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe bestellen willst, ist ein Umtausch für Deutschland und Österreich in der Regel möglich. Voraussetzungen sind, dass der Artikel verfügbar ist und denselben Preis wie der ursprüngliche Artikel aufweist.